Chính sách bảo mật thông tin

🎯 1. Mục đích thu thập thông tin

Nệm Xanh chỉ thu thập thông tin cần thiết để:

• Liên hệ tư vấn, báo giá và xác nhận đơn hàng
• Giao hàng, lắp đặt, bảo hành và xử lý đổi trả
• Chăm sóc khách hàng, áp dụng ưu đãi khách hàng thân thiết
• Hiển thị đánh giá sản phẩm do khách hàng gửi
• Cải thiện website và chất lượng dịch vụ

📋 2. Phạm vi thông tin thu thập

• Họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và nội dung yêu cầu khi khách điền form tư vấn, giỏ hàng hoặc liên hệ
• Email, tên hiển thị khi khách đăng nhập tài khoản trên website
• Nội dung và hình ảnh đánh giá sản phẩm do khách chủ động gửi
• Thông tin truy cập (loại thiết bị, trang đã xem, thời gian truy cập) qua cookie và công cụ thống kê Google Analytics

Website không thu thập số thẻ ngân hàng. Việc thanh toán thực hiện bằng tiền mặt khi nhận hàng, chuyển khoản hoặc quẹt thẻ tại showroom.

🔒 3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin chỉ được dùng nội bộ tại Nệm Xanh cho các mục đích nêu ở mục 1. Nệm Xanh không bán, không trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp:

• Cung cấp họ tên, số điện thoại, địa chỉ cho đơn vị vận chuyển để giao hàng (với đơn giao ngoài Nha Trang)
• Cung cấp cho hãng sản xuất khi kích hoạt hoặc xử lý bảo hành chính hãng
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

🗄️ 4. Thời gian lưu trữ

Thông tin được lưu trữ đến khi hết thời hạn bảo hành sản phẩm hoặc đến khi khách hàng yêu cầu xóa. Thông tin đơn hàng có thể được lưu lâu hơn khi pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.

🏢 5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• Tên đơn vị: HỘ KINH DOANH CỬA HÀNG NỆM XANH
• Mã số hộ kinh doanh: 4201117340. Số đăng ký: 37A8017765, cấp lần đầu ngày 21/10/2010, thay đổi lần 2 ngày 25/04/2024 tại Phòng Tài chính - Kế hoạch UBND thành phố Nha Trang
• Trụ sở: 481 Đường 2 Tháng 4, Phường Vĩnh Phước, thành phố Nha Trang, tỉnh Khánh Hòa
• Showroom: 290A Thống Nhất, Nha Trang, Khánh Hòa
• Hotline: 0905 111 739 - Email: nemxanh.vn@gmail.com
• Website: nemxanh.vn

✏️ 6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách gọi hotline 0905 111 739 hoặc gửi email đến nemxanh.vn@gmail.com. Nệm Xanh sẽ xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

🤝 7. Cam kết bảo mật

Dữ liệu được lưu trên máy chủ riêng của Nệm Xanh, có mã hóa đường truyền (HTTPS) và chỉ người có trách nhiệm mới được truy cập. Nếu xảy ra sự cố làm lộ thông tin, Nệm Xanh sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan chức năng theo quy định.